Kansan kanta

Mielipide: Uusia palveluideoita tarvitaan

Monien palvelujen siirtyminen entistä enemmän verkkoon ja usein tuskallisen puhelinjonotuksen päähän puhuttaa ainakin ikäihmisiä.

Olisikin aika pohtia ideoita, joilla palvelut saadaan pysymään kaikkien ulottuvilla. Pelkkä kotona oleva tietokone ei ole riittävä ratkaisu läheskään kaikissa tilanteissa ja asioissa.

Kyse on yksinkertaisesti siitä, miten palvelujen tarjoajat (myös yritykset) haluavat olla tavoitettavissa. Samaan aikaan kun internet- yms. palvelut lisääntyvät, ei huolehdita riittävästi niiden saatavuudesta.

Henkilökohtaisen palvelun tarjoaminen vaatii vain tätä: palveleva henkilö, kannettava tietokone nettiyhteyksineen, tulostin ja turvallinen paikka, missä asiakkaiden kohtaaminen tapahtuu.

Kun asiakkaalla on henkilöllisyystodistus ja pankkitunnukset, onnistuu palvelu hyvin monessa asiassa.

Varmaan löytyy muitakin ideoita. Pitää tähdätä siihen, että palvelut todella ovat saatavilla eivätkä vain ”verkossa”.

Aimo Ruusunen

eläkeläinen

eduskuntavaaliehdokas (vas.)

Kansan kanta

Aikaisempia kirjoituksia

Uusimmat mielipiteet